In timp ce toti managerii se ocupa de planificare, organizare si control, managerii operationali ai SC FINANS PERFECT CONSULT SRL au responsabilitatea directa sa „duca treaba la bun sfârsit”. Ei trebuie sa aiba capacitatea de conducere care este necesara pentru a realiza produsul sau serviciul cerut de clienti.
   Managementul operational implica luarea unor decizii foarte diverse, ce pot fi clasificate in doua mari categorii: strategice si tactice. Deciziile strategice au un orizont de timp mai indepartat, sunt mai putin structurate decât cele tactice. Ele se focalizeaza pe intreaga organizatie, trasand anumite linii, directii, in timp ce deciziile tactice sunt concentrate mai mult pe departamente, echipe, probleme.